南京市物價局昨日(7月11日)通報一起價格違法案件及上半年價格舉報投訴情況。南京長江醫(yī)院因在官方網(wǎng)站宣傳的人流手術(shù)價格與實(shí)際價格不符，存在欺騙行為，被鼓樓區(qū)物價局處以25萬元罰款。

　　案情通報

　　長江醫(yī)院推“套餐”實(shí)際還要再收費(fèi)

　　南京市物價局檢查分局局長徐軍通報，近期，物價部門12345、12358熱線陸續(xù)接到市民舉報，反映南京長江醫(yī)院在其官方網(wǎng)站咨詢平臺宣傳的人流手術(shù)價格與實(shí)際收取的價格不符，存在欺騙行為。物價部門迅速開展調(diào)查發(fā)現(xiàn)，南京長江醫(yī)院存在兩項(xiàng)不當(dāng)價格行為。一是通過網(wǎng)上QQ在線醫(yī)生對外宣稱的三種人流手術(shù)套餐優(yōu)惠，實(shí)際并無原價交易記錄;二是對外宣稱套餐價格包括術(shù)前檢查、手術(shù)費(fèi)用及當(dāng)天術(shù)后的消炎等費(fèi)用，實(shí)際另外收取麻醉等費(fèi)用。

　　徐軍介紹，南京長江醫(yī)院上述行為違反了《中華人民共和國價格法》第十四條第(四)項(xiàng)規(guī)定，屬于“利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營者與其進(jìn)行交易”的價格違法行為。依據(jù)《價格違法行為行政處罰規(guī)定》第七條規(guī)定，鼓樓區(qū)物價局對該院處250000元罰款。

　　“今年上半年我們接到的醫(yī)療藥品方面的投訴比去年同期上升45.45%，其中民營醫(yī)院的相關(guān)投訴占據(jù)很大一部分，部分民營醫(yī)院存在虛構(gòu)原價、價格承諾不兌現(xiàn)等情況，還有部分民營醫(yī)院明碼標(biāo)價不規(guī)范，存在中途加價行為。”徐軍介紹，另外一些社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)也存在違規(guī)收取轉(zhuǎn)診費(fèi)，重復(fù)收取治療費(fèi)、材料費(fèi)等行為。

　　消費(fèi)提醒

　　謹(jǐn)防針對老人的家電維修欺詐

　　2016年上半年，南京市物價局12345、12358舉報投訴熱線共受理各類價格咨詢、舉報投訴8280件，較去年(8935件)同期下降7.33%。一些新型價格違法行為引起價格主管部門關(guān)注。

　　徐軍說，上半年共接到家電維修方面的舉報投訴42件，大部分反映的問題都指向針對老人的家電維修欺詐。一些無固定經(jīng)營場所家電維修人員，打著某家電品牌官方維修招牌，針對單獨(dú)在家的老年人，上門維修前未提前告知維修價格或出示價目表，維修后收取高額的維修費(fèi)、器材費(fèi)、上門費(fèi)等。物價部門提醒廣大市民，遇到這類上門推銷行為，要先看價目表，弄清維修項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)后再接受服務(wù)，以免花了冤枉錢還惹一肚子氣。

　　“退費(fèi)難”成為社會教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)潛規(guī)則

　　上半年，南京市物價局共辦理教育培訓(xùn)相關(guān)舉報投訴154件，同比上升77.01%。“退費(fèi)難已經(jīng)成為社會教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的一個普遍問題，”徐軍說，消費(fèi)者反映的主要問題是，報名參加培訓(xùn)后，因培訓(xùn)機(jī)構(gòu)地址變更、學(xué)習(xí)效果不好、個人工作原因無法繼續(xù)參加培訓(xùn)，但培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不愿退費(fèi)。“包括南京歐風(fēng)小語種培訓(xùn)中心等不少機(jī)構(gòu)，尤其是英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)普遍不愿退費(fèi)，或者想方設(shè)法拖延想留住消費(fèi)者，”徐軍介紹，投訴者大多是要求物價部門協(xié)調(diào)退費(fèi)。

　　根據(jù)《江蘇省培訓(xùn)收費(fèi)管理辦法》，授課課時在總課時一半(含一半)以內(nèi)，培訓(xùn)人員提出退學(xué)的，培訓(xùn)單位應(yīng)當(dāng)退還一半培訓(xùn)費(fèi)用;授課課時超過總課時一半的，培訓(xùn)人員提出退學(xué)的，扣除實(shí)際授課課時后退還費(fèi)用。

　　打擊汛期哄抬物價等不正當(dāng)行為

　　近期南京連降暴雨，汛期期間市場價格行為總體規(guī)范，暫未發(fā)現(xiàn)經(jīng)營者囤積居奇、哄抬價格等不正當(dāng)價格行為。 物價部門也鄭重提醒廣大經(jīng)營者，要嚴(yán)格遵守價格法律法規(guī)，堅(jiān)持誠實(shí)經(jīng)營。特別是在汛期期間，要杜絕發(fā)生囤積居奇、哄抬價格、價格欺詐等不正當(dāng)價格行為，確保市場價格秩序正規(guī)有序。另外，消費(fèi)者在消費(fèi)前要謹(jǐn)慎消費(fèi)、價比三家，當(dāng)自身價格權(quán)益受到侵害時，要注意收集、保存證據(jù)，并及時撥打12358熱線向物價部門舉報投訴。